В каком объеме фирма "1С" осуществляет поддержку зарегистрированных пользователей программных продуктов на платформе 1С:Предприятие 8?


Поддержка зарегистрированных пользователей осуществляется в рамках информационно-технологического сопровождения (ИТС) системы программ "1С:Предприятие" по нескольким направлениям.

Прежде всего, это ежемесячные выпуски ИТС, которые содержат комплекс изданий, материалов и методик, необходимых пользователям в работе с платформой и прикладными решениями.

Кроме этого, зарегистрированные пользователи, оформившие подписку на ИТС, могут воспользоваться возможностями Интернет-поддержки пользователей Раздел Интернет-поддержки содержит релизы типовых конфигураций и платформы, необходимую информацию по каждому из релизов, а также информацию об администрировании и проблемных ситуациях и ошибках, возникающих при работе платформы и прикладных решений.

В частности, зарегистрированные пользователи этого раздела имеют возможность получать обновления используемых ими прикладных решений при помощи встроенных средств Интернет-поддержки.

Также подписчики ИТС могут пользоваться услугами линии консультаций по телефону или электронной почте.

Кроме этого пользователи программных продуктов на платформе 1С:Предприятие 8 могут использовать довольно широкий спектр методических материалов, выпускаемых фирмой "1С", включающих в себя учебные курсы, книги, статьи, демонстрационные ролики и презентации.