Многие руководители компаний, использующие программные продукты 1С, не раз убеждались в их огромном функционале, включающем множество нюансов для повышения эффективности работы. Программа 1С: Управление небольшой фирмой 8 (1С: УНФ 8) не исключение. В ней интегрированы некоторые элементы CRM технологии, что позволяет повысить эффективность работы с клиентами. Какие именно?

Обзор возможностей программы 1С: Управление небольшой фирмой в области управления взаимоотношениями с клиентами

Подробная информация о клиенте

В карточке клиента можно указать подробную контактную информацию о клиенте: адрес, телефон, сотовый руководителя, адрес электронной почты и т. д. Таким образом, информация о клиентах хранится в одном месте. Это дает возможность организации массового оповещения о новинках или изменениях в схеме сотрудничества. Если сотрудник, работающий с группой клиентов, уволился, то их контакты можно передать другим менеджерам компании.

Дополнительная информация о клиенте

Помимо контактной информации в карточку клиента можно вносить некоторую дополнительную информацию. Например, отрасль, в которой он работает. Это позволит менеджеру быстро сориентироваться и сделать выгодное предложение. Клиенту же приятно будет такое внимание, и он продолжит сотрудничество.

История взаимоотношений

В программе 1С: Управление небольшой фирмой 8 есть возможность ведения истории взаимоотношений с каждым клиентом. Это позволяет руководству компании всегда «держать руку на пульсе» работы сотрудников. В случае болезни одного из менеджеров его работу смогут выполнять другие сотрудники. Таким образом, клиенты вовремя получат свои заказы, а компания приобретет репутацию надежного партнера.

Регистрация и хранение договоров с контрагентами

Помимо введенной информации в информационной базе программы 1С: УНФ 8 можно хранить отсканированные договора.

Заключение

В заключение давайте подведем итоги, что предлагает программные продукт 1С: Управление небольшой фирмой 8 в области управления клиентской базы:

  • централизованное хранение информации о клиентах;
  • возможность разделять клиентов на группы, что позволяет делать целевые предложения;
  • взаимозаменяемость менеджеров, работающих в отделе продаж;
  • контроль над работой сотрудников и возможность поддержания ее на должном уровне;
  • повышение качества обслуживания клиентов.

Рекомендуем также еще статьи по программе 1С:УНФ 8:

Вы можете получать новые материалы сайта по RSS-каналу или можете подписаться на новости 1С от Информ Актив и получать их еженедельно на Ваш e-mail .