Перед тем, как мы перейдем непосредственно к практической реализации перекрестных продаж в программах 1С, давайте вспомним немного теории.

Как увеличить количество продаж с помощью перекрестных продаж (cross-sell)?

На практических примерах многократно доказано, что клиенту, решившему что-то у вас купить, намного проще продать сопутствующие товары или услуги, чем побудить других потенциальных клиентов к их приобретению.

Именно этот факт и учитывает методика повышения продаж «cross-sell» («перекрестные продажи»). Давайте, рассмотрим на примере, как она работает. Предположим, у вас есть интернет-магазин по продаже мобильных телефонов. Пользователь, выбрав себе подходящую модель мобильного телефона, при оформлении заказа видит информацию вроде «Рекомендуем приобрести» или «С этим телефоном покупают», где ему предлагаются сопутствующие товары:

  • наушники,
  • дополнительная память,
  • чехлы,
  • hands-free,
  • держатели в автомобиль и т. п.

Таким образом, вы осуществляем мотивацию реального клиента к покупке полезных аксессуаров.

Безусловно, не все клиенты соглашаются на эти предложения, но достаточно большой процент покупателей не упустит возможности приобрести все необходимые товары за один раз. Именно поэтому стоит не забывать предлагать дополнительные товары своим клиентам, что позволит вам:

  • повысить товарооборот, а, следовательно, и прибыль, малыми усилиями,
  • оптимизировать затраты на рекламу и маркетинг,
  • не участвовать в конкуренции.

Автоматизация перекрестных продаж на базе 1С

Теперь перейдем к практической части — рассмотрим, как автоматизировать предложение сопутствующих товаров и услуг в нашей системе учета. Хотелось бы отметить, что все нижеописанные действия можно реализовать в следующих решениях:

  • Для этого необходимо в справочнике «Номенклатура» заполнить основные и дополнительные товары.
  • Затем в справочнике нужно создать номенклатуру, указав в качестве реквизита «Вид номеклатуры» тип «Набор-пакет». Данная номенклатура является вспомогательным инструментом, обеспечивающим подстановку сопутствующих товаров в табличную часть документа при ее выборе.
  • Создание вспомогательной номенклатуры для реализации перекрестных продаж в программах 1С

  • Созданную номенклатуру необходимо назвать. Оптимальным вариантом названия станет «Наименование основного товара»+ «спецпредложение».
  • На закладке «Комплектующие» необходимо определить все сопутствующие товары и услуги, которые входят в наше спецпредложение.

На этом этапе у вас может возникнуть вполне обоснованный вопрос: «Если ассортимент магазина представлен несколькими тысячами наименований продукции, то формирование отдельных предложений по каждой позиции займет немало времени. Как быть в данном случае?» В таком случае специалисты рекомендуют для начала реализовать предложения сопутствующих товаров и услуг к самым ходовым позициям, а остальные — добавлять постепенно.

Как это работает?

Теперь давайте рассмотрим, как работают перекрестные продажи, реализованные в одной из вышеперечисленных программ 1С. Как было отмечено выше, при открытии документа со спецпредложением в табличную часть подставляются сопутствующие товары. Таким образом, оформляя покупку основного товара, менеджер всегда будет иметь перед глазами подсказку, какие еще товары или услуги можно предложить клиенту. Если клиент отказывается от каких-либо сопутствующих товаров, то в документе менеджер просто убирает строчки с их наименованиями.

Заключение

Типовые решения 1С могут в значительной степени упростить реализацию стратегии перекрестных продаж, избавив сотрудников от необходимости запоминать сопутствующие предложения к каждой позиции товара. Программа может автоматически подставлять сопутствующие товары, в форму оформления заказа, напоминая сотруднику, что необходимо предложить клиенту.

Рекомендуем также еще статьи по программам 1С:

Вы можете получать новые материалы сайта по RSS-каналу или можете подписаться на новости 1С от Информ Актив и получать их еженедельно на Ваш e-mail .